不同的客戶對不同類型的內容有不同的溝通偏好—您已經知道這一點。利用多種管道可以讓您滿足這些偏好使客戶更方便地存取您的內容並以適合他們的方式與您聯繫。而且您不能失望。研究表明客戶對業務通訊的期望從未如此高的客戶希望公司能夠與他們即時溝通的人希望像與朋友和家人溝通一樣與企業溝通的人表示客戶體驗與公司的產品和服務一樣重要的人在購買前經常與某個品牌使用四個以上的接觸點《行銷週刊》清單解釋了為什麼全通路行銷傳播組合至關重要換句話說如果您的公司無法滿足客戶對可訪問性個人化和有價值的內容日益增長的需求您就有可能將他們輸給競爭對手。
但這還不是全部
應該考慮將新管道納入行銷傳播組合的原因還有很多。在行銷傳播組合中加入新管道的好處採用全通路行銷傳播策略可以在許多方面帶來回報並可以幫助您的企業在當今競爭激烈的環境 加拿大 电话 号码 格式 中保持領先地位。讓我們仔細看看這種方法可以帶來的好處改善客戶體驗提供多種互聯的溝通選項來滿足客戶自己的需求有助於打造積極無縫的體驗使您與提供有限選擇或支離破碎體驗的競爭對手區分開來。擴大您的影響範圍透過提供各種溝通選項您可以與更廣泛的受眾互動。這對於針對不同人群或在某些管道可能更受歡迎的不同地區運營的企業尤其重要。加強資料收集和分析不同的管道提供獨特的客戶洞察。
透過全通路策略您將更深
入地了解您的客戶群並釋放新的個人化機會考慮線上行為數據和對話歷史記錄從而產生更具影響力的行銷活動。提高客戶參與度為您的受眾提供更多與您的品牌互動的選擇和機會可以鼓勵他們 突尼斯 電話號碼 更多地參與並採取行動並可以幫助您全面提高參與度。以客戶為例透過結合電話電子郵件和短信汽車維修特許經營店的所有管道的客戶參與度都有所提高！透過屋頂發送轉換率進行的研究發現將電子郵件和訊息結合起來可以使每位用戶的購買量增加倍並且回頭客增加。正如高級電子商務專家在會議上所解釋的那樣組合行銷策略還可以幫助您吸引在一個管道上不活躍的客戶轉向另一個管道引用解釋全通路行銷傳播組合的價值如果這還不能讓您相信跨通路行銷傳播組合的重要性也許我們最大的客戶之一所取得的成果會讓您相信。
