Олга Безубенко, експерт во областа на медицинското рекламирање и ПР, советува како лекарот може да изгради личен бренд и како клиниката може да избегне губење на доктор „ѕвезда“. Олга е на чело на ПР услугите на најголемите владини центри повеќе од 10 години, меѓу кои: Федералната државна институција „Центар за лекување и рехабилитација“ на Министерството за здравство на Русија и Федералната државна буџетска институција „Национален медицински истражувачки центар за Превентивна медицина“ на Министерството за здравство на Русија – и спроведува обуки за брендирање за лекари и клиники.
Личен бренд
Личен бренд е сликата што ја формираат луѓето кога ќе го слушнат вашето име. Брендот е создаден така што во вистинскиот момент (кога на потенцијалниот пациент му треба специјалист), вашето име е она што ви паѓа на ум, а пациентот се врти кон вас. Се состои од два параметри: репутација и досег.
Репутацијата е основата на брендот, нивото на доверба што го инспирирате. Досег – број на луѓе кои го знаат вашето име. Опциите работат заедно. Одличната репутација во тесни кругови нема да донесе проток на клиенти. Лошата репутација меѓу милиони ќе влијае на вашата кариера и финансии.
Еве и подолу се фрагменти од презентациите на Олга Безубенко
Што му дава брендот на докторот?
Раст на приходите (и од пациентите и од работодавачот);
Независност од клиниката;
Стабилен проток на пациенти (20-30% од пациентите бараат конкретен лекар при посета на клиниката);
Вашата база на пациенти;
Работен збор на уста;
Интерес од други работодавци.
На кого му треба бренд
Модата за личен бренд е општ тренд за сите области, не само за медицината. Но, не секој има потреба од силен личен бренд и не сите лекари сакаат да го развијат. Можете да бидете одличен и баран специјалист без да вложувате дополнителен напор за вашиот имиџ.
Но, вие веќе имате личен бренд, без разлика дали работите со него или не. Можеби е сè уште мала и позната на десетина луѓе. Но, тој живее одвоено од вас: на страници со прегледи, во објави на социјалните мрежи и во главите на пациентите, колегите и роднините. Не можете да се ослободите од него, можете само да одлучите дали ќе продолжи да се развива спонтано или контролирано.
Ако сакате да се развивате, создадете добра репутација меѓу вашите колеги, обезбедете постојан проток на пациенти, правете пријатели и роднини горди, работете со B2B список со е-пошта брендот. Теренот зема замав, се повеќе лекари вложуваат во него. Постои ризик од губење на трката. Пациентите ќе одат кај оние што ги знаат. Ќе мора постојано да ја докажувате својата стручност и да трошите повеќе пари за рекламирање.
Видови брендови
Понекогаш силните брендови се развиваат сами. На пример, моето претходно место на работа неофицијално се викаше „клиника на Љадов“ поради директорот. За некои лекари (Л.А. Бокериа, Л.М. Рошал), брендот не бил изграден намерно, туку настанал Inona no heverin’ny Station B momba ny fanafoanana ny fampisehoan’ny famerenam-peo? поради професионализмот и личните квалитети, зајакнат од уста на уста и станал исклучително стабилен. Таков специјалист може да раководи со сè, тоа ќе биде неговата клиника. Јадрото на таков бренд се личните квалитети, искуството, мислењето на колегите, професионалноста и одличните резултати.
Друг пример е Елена Малишева. Марката е силна, но контроверзна. Спроведов анкета меѓу пациентите и лекарите. И ако мислењата се приближија кон други познати sg number лекари, во нејзиниот случај тие беа радикално поделени. Половина ја оценуваат позитивно, половина негативно. Но, нејзиниот бренд, според мене, е повеќе медиумски отколку медицински. Иако медицинските центри на Елена Малишева работат во 11 градови во Русија и привлекуваат пациенти. Ова значи дека брендот работи.
Може дури и да се изгради бренд на провокација – има категорија на пациенти. Луѓето одат по личност и лични приказни. Има клиенти кои сакаат шокантна, нагласена сексуалност или позната комуникација.
Добар пример кога личниот бренд на
сопственикот работи за брендот на клиниката е стоматологот Олег Коников и неговата концептуална клиника. Тој е експерт за програмата „10 години помлад“ на Канал 1. Тајната на успехот на клиниката е нејзината слава, стручно знаење и лична гаранција за квалитет.
Добар пример за личен бренд на лекар е проктологот Маријана Абрицова. Таа убаво зборува за сложена и специфична тема . Кардиологот од Ставропол Фаина Лобжаниџе одлично се промовира . Фаина започнала со блог за пациенти, но со текот на времето сфатила дека и нејзините колеги лекари се заинтересирани за прашањата што таа ги поставува. Таа ги анализира клиничките случаи и дава детални коментари. Колку што знам и двајцата доктори сами водат сметка, без помош од агенции.
Друг добар пример е Екатерина Жуманова и нејзината виртуелна клиника „Друга гинекологија“. Екатерина го смисли овој бренд кога сè уште работеше во голема државна медицинска установа. Го развивав неколку години. А кога го смени работодавецот, многу пациенти ја напуштија затоа што и веруваа на „Друга гинекологија“.
