प्रयोगकर्ताहरूलाई आफैले समस्याहरू समाधान गर्न

ग्राहक सेवा  मा स्विच गरेर शङ्काहरूको जवाफ दिन सकिन्छ। प्रतिक्रि

या परिणाम: प्रणाली म्यानुअल ग्राहक सेवामा स्थानान्तरण गर्न सक्दैन।  ले प्लेटफर्मलाई दुई पटक मद्दतको लागि

सोध्यो, तर प्लेटफर्मले  को समस्या समाधान गर्न स

केन र प्रयोगकर्ताको अपेक्षाहरू पूरा भएन। २. समस्याको विश्लेषण गर्नुहोस् ) पृष्ठभू

मि विश्लेषण गर्नुहोस् उद्यमहरू र ग्राहकहरू

बीचको सम्बन्ध भनेको आपूर्ति र माग सम्बन्ध हो, विशेष गरी बिक्रेता र

खरीददारहरू बीचको सम्बन्ध। व्यवसायहरूले उत्पादनहरू उत्पादन गर्छ

न् वा ग्राहकको आवश्यकताहरू पूरा गर्न सेवाहरू प्रदान गर्छन्, र ग्राहकहरूले यी उत्पादनहरू वा सेवाहरू आफ्नै आवश्यकताहरू पूरा गर्न

वा समस्याहरू समाधान गर्न खरीद गर्छन्

यो सम्बन्ध मूल्य विनिमयमा आधारित छ र बजार अर्थतन्त्रमा अन्तरक्रियाको सबैभन्दा आ

धारभूत रूपहरू मध्ये एक हो। राम्रो व्यापार-ग्राहक सम्बन्धले ग्राह

कको सन्तुष्टि र वफादारीलाई बढावा दिन सक्छ, जसले कम्पनी कार्य प्रकार्य ईमेल डाटाबेस को दीर्घकालीन सफलता र बजार साझेदारीलाई असर गर्छ। ) स्थिति समस्या  को ग्राहक सेवा परामर्श प्रक्रिया  अनुसार, त्यहाँ दुई समस्या

हरू छन्: समस्या १: रोबोट  स्वचालित रूपमा जवाफ दिन्छ, ग्राहकको प्रश्न पहिचान गर्न

कार्य प्रकार्य ईमेल डाटाबेस

सक्दैन, र अनुरोक्दैन। सम hoe op-aanvraag-versekeringsmodelle die dekkinggaping sluit स्या २: म्यानुअल ग्राहक सेवामा स्थानान्तरण गर्न सकिएन ।  यति हताश महसुस गर्नुको कारण यो पनि हो। यदि यो ग्राहकको खरिद प्रक्रियाको

क्रममा हुन्छ भने, ग्राहकले कपडाको आकार सटीकता, उत्पादनको गुणस्तर, फिर्ता र

विनिमय नीति, मूल्य र छुटहरू, उत्पादनका चित्रहरू र विवरणहरू, प्रयोग

कर्ता समीक्षाहरू, रसद गति, आदि बारे सोधपुछ गरिरहेको छ, जुन ठूलो चिन्ताको

षय हो। । यदि ग्राहक सेवा  ग्राहकहरूको प्रश्नहरू

को छिटो र सही जवाफ दिन सक्दैन भने, ग्राहकहरूलाई कप bwb directory डाले उनीहरू

को आवश्यकता र अपेक्षाहरू पूरा गर्छ कि गर्दैन भनेर निर्णय गर्न गाह्रो हुने

छ, र उनीहरूले प्रायः कपडा किन्ने छैनन्। व्यापारीहरूका लागि, यदि ग्राहकहरूसँग

ग्राहक सेवा प्रणाली जडान गर्ने प्रक्रिया राम्रोसँग सुधारिएको छैन भने,

व्यापारीले  जस्ता धेरै ग्राहकहरू गुमाउनेछन्, जसले गर्दा नयाँ ग्राहक रूपान्तरण दर र अर्डर पूरा हुने दर घट्नेछ

अनुकूलन समाधानहरू सुझाव गर्नुहोस् जहाँसम्म अधिकांश कम्पनीहरूको हा

लको ग्राहक सेवा प्रणालीहरूको सवाल छ, बुद्धिमान ग्राहक सेवा

मार्फत सबै ग्राहक समस्याहरू पूर्ण रूपमा समाधान गर्न असम्भव छ। त्यसपछि, यसलाई अनुकूलन

एकीकृत गर्न दुई भागमा विभाजन गर्न सकिन्छ: समाधान लिङ्क १: बु

द्धिमान ग्राहक सेवा प्रशोधन Q (बारम्बार सोधि

ने प्रश्नहरू) उत्पादन वा सेवाहरू प्रयोग गर्दा प्रयोगकर्ताहरूले साम

ना गर्न सक्ने सामान्य प्रश्नहरू र तिनीहरूका सम्बन्धित जवाफहरू सङ्कलन गर्नुहोस्। यसले , प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्न र ग्राहक सेवा विभागमा दबाब कम गर्न द्रुत तरिका प्रदान गर्ने लक्ष्य राखेको छ। Q सामान्यतया वेबसाइटको मद्दत केन्द्र, PP

को ग्राहक सेवा मोड्युल वा उत्पादन पुस्तिकामा देखा प

र्दछ। यस परिदृश्यलाई ला

गू गर्दै, सरल र दोहोरिने प्रश्नहरू  बुद्धिमान ग्राहक सेवालाई हस्तान्तरण गर्न सकिन्छ ज

ब ग्राहकका साझा प्रश्नहरू पहिचान हुन्छन्, तिनीहरूले द्रुत रूपमा जवाफ दिन सक्छन्। समाधान चरण २: म्यानुअल ग्राहक सेवाअसामान्य समस्याहरू ह्यान्डल गर्ने जब बुद्धिमान ग्राहक

सेवाले ग्राहकको समस्या पहिचान गर्न सक्दैन, यसले स्वचालित रूपमा ग्राहकलाई जवाफ दिन सक्छ र “म्यानुअल ग्राहक सेवामा फर्कनुहोस्” भन्ने जवाफलाई मार्गदर्शन गर्न सक्छ। जब एक ग्राह

कले [म्यानुअल ग्राहक सेवामा स्थानान्तरण] पठाउछ, ग्राहक स्वचालित रूपमा तोकिएको म्यानुअल ग्राहक सेवामा स्थानान्तरण हुनेछ , र प्रणालीले स्वचालित रूपमा सन्देश पप अप ग

र्नेछ, “यस्ता र त्यस्ता म्यानुअल ग्राहक सेवा  गर्नेछ। तिम्रो सेवा गर।” यस समयमा, म्यानुअल ग्राहक सेवा  छिटो जवाफ दिन सक्छ “एक क्षण पर्खनुहोस्, म चाँडै माथिको च्याट प्रश्न जाँच गर्नेछु” ग्राहकका प्रश्नहरू बुझेपछि, उसले द्रुत रूपमा ग्राहकको शंकाको जवाफ दिन सक्छ। बुद्धिमान ग्राहक सेवा र म्यानुअल ग्राहक सेवा को

प्रयोगकर्ताहरूको बुझाइ र प्रक्रियाको धैर्यता बढाउनको लागि

प्रयोगकर्ताहरूको बुझाइ र प्रक्रियाको धैर्यता बढाउनको लागि

क्षमताहरूलाई प्रभावकारी रूपमा संयोजन गर्नुहोस् पूर्व-बिक्री प्रक्रिया मा ग्राहक समस्या समाधानको दक्षता सुधार गर्न।  को समस्या चाँडै हल गर्न सकिन्छ,  को अ […]

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *