onnistumisen tai epäonnistumisen ja vaikuttaa markkinointi- ja myyntiosastojesi tuottavuuteen . Nämä työkalut ovat tulleet välttämättömiksi erityisesti B2B-yrityksissä, joissa päätöksentekoprosessit ovat pitkiä ja meidän on seurattava tarkasti jokaista asiakasta ja liiketoimintamahdollisuutta.
HubSpot ja Salesforce ovat kaksi erittäin suosittua CRM:ää , ja olet todennäköisesti harkitsemassa jotakin näistä kahdesta vaihtoehdosta soveltaaksesi liiketoimintaasi. He ovat tällä hetkellä hyvin lähellä ja edellä markkinoilla, joten polkusi helpottamiseksi olemme laatineet vertailun molempien CRM:ien välillä. Tässä artikkelissa luetellaan tärkeimmät erot molempien välillä, jotta voit valita tarpeitasi parhaiten vastaavan. Valmis?
Sisällysluettelo
1. Johdatus CRM-ohjelmistoon
1.1 Suurin ero HubSpotin ja Salesforcen välillä
2. HubSpotin ja Salesforcen vertailu
2.1 Käyttöliittymä
2.2 Integraatiot
2.3 Analyysi ja raportit
2.4 Markkinoinnin ja myynnin kohdistaminen
2.5 Tekninen tuki ja huolto
2.6 Hinta
3. Minkä CRM:n valitsen B2B-yritykselleni?
1. Johdatus CRM-ohjelmistoon
Jos kysymme sinulta, mikä on tärkeintä yrityksessäsi? mikä olisi vastauksesi? Saatat ajatella tuotettasi tai palveluasi, mutta totuus on, että arvokkain omaisuus ovat asiakkaasi . Ilman niitä yritykselläsi ei ole merkitystä ja he ovat niitä, jotka tuovat mukanaan uusia ideoita tai tarpeita.
Tämän johtopäätöksen perusteella mikä tahansa työkalu, jonka avulla voit parantaa suhdetta asiakkaidesi kanssa, on välttämätön resurssi , jotta voit tarjota ratkaisuja heidän todellisiin ongelmiinsa. Tässä tulee esiin CRM tyytyväisyyteen perustuvana johtamismallina ja asiakkuuksien hallintaohjelmistona.
Mutta… Kuinka valita markkinoiden tarjoamien eri CRM-järjestelmien välillä? Olet luultavasti kuullut Hubspotista ja Salesforcesta . Molemmat asettavat itsensä johtajiksi asiakashallinnassa, mutta ne ovat hyvin erilaisia toisistaan ja niillä on erilaisia tavoitteita ja liiketoimintamalleja.
Saatat olla kiinnostunut: CRM:n käyttöönoton edut teollisuusyrityksessä
1.1 Suurin ero HubSpotin ja Salesforcen välillä
Yleisesti ottaen ero yhden tai toisen välillä on sen hyödyllisyydessä
Salesforcesta on tullut yksi markkinoiden edelläkävijistä CRM-järjestelmistä, koska sillä on korkea analyyttinen ja tiedonkeruukapasiteetti liiketoimintamahdollisuuksien seurantaan. Se on erittäin hyvä työkalu päätöksentekoon, mutta vaatii enemmän investointeja koulutukseen ja sisäisiin resursseihin, koska se on monimutkainen ohjelmisto toteuttaa ja siinä on epäintuitiivinen käyttöliittymä.
Se on erittäin tehokas vaihtoehto esimiehille , mutta vaatii suurta tukea ja budjettia sen toteuttamiseen sekä erikoistuneelta henkilökunnalta että työkaluilta. Jos etsit yksityiskohtaista analytiikkaa ja erittäin tarkkoja raportteja suurista ja monimutkaisista projekteista, tämä olisi paras vaihtoehto.
Toisaalta HubSpotin CRM luotiin nimenomaan työkaluksi auttamaan myyntitiimiä heidän jokapäiväisessä elämässään . Yksinkertaista prosesseja, automatisoi tehtäväsi ja auta kohdistamaan markkinointi- ja myyntiosastot yrityksissä.
Se tarjoaa erittäin intuitiivisen käyttöliittymän , jonka voimme helposti konfiguroida ja mukauttaa ilman, että sinun tarvitsee investoida erikoisammattilaisiin, sen oppimiskäyrä on nopea ja se on erittäin helppo yhdistää ohjelmistoon tai integraatioihin.
Hubspot esitellään epäilemättä paljon helpommin saavutettavana , joustavampana ja tehokkaampana vaihtoehtona, jos haluat työkalun, joka auttaa yrityksesi kokonaisvaltaisessa hallinnassa.
Purkaus
Jos haluat nähdä HubSpotin kasvun kuluneen vuoden aikana, katso seuraava Google Trends -kaavio . Hubspotin CRM on ollut Espanjan alueen hakutrendin kärjessä pidempään kuin Salesforce.
Kuvakaappaus 2021-11-03 klo 12.19.34
Tämän alkupalan avulla voimme väistää HubSpot CRM:n ja Salesforce CRM:n teknisen vertailun . Kyse ei ole voittajan löytämisestä, vaan erojen Telegram Data selvittämisestä, jotta voidaan valita kunkin yrityksen tarpeisiin parhaiten sopiva.
HubSpotin ja Salesforcen vertailussa noudatamme seuraavia kriteerejä:
Käyttöliittymä
Integraatiot
Analyysi ja raportit
Markkinoinnin ja myynnin linjaus
Tekninen tuki ja palvelu
Hinta
2.1 Käyttöliittymä
Molemmilla on samanlainen make data transparency rakenne navigointiin tilien, yhteystietojen, yritysten ja raporttien välillä näytön yläreunassa olevan valikon kautta.
Suurin ero löytyy käyttökokemuksesta ja käytettävyydestä.
Jos puhumme Salesforcesta , esittelemällä alb directory niin monia toimintoja ja mukautusvaihtoehtoja, näytön alueiden ja painikkeiden järjestäminen voi olla hankalaa. Monissa tapauksissa Salesforcessa koulutetun ammattilaisen väliintulo on tarpeen kaikkien sen moduulien käynnistämiseksi ja käyttöönottamiseksi .
Mitä monimutkaisempi se on, sitä korkeammat ovat toteutus-, ylläpito- ja koulutuskustannukset.